adsl

Ik cam nog maar even een weekje lustig door. Na de verhuizing zal het in eerste instantie moeilijker worden. Een plekje voor de cam is zo geregeld, maar ik moet eerst nog maar eens zien dat onze adsl-aansluiting verhuisd wordt door de kpn. Schijnt ontzettend moeilijk te zijn. We hebben de verhuizing een maand geleden doorgegeven, maar gisteren kregen we een brief met de mededeling dat het zeker drie weken gaat duren. Nadat onze telefoon in Amsterdam is aangesloten welteverstaan. We belden uiteraard gelijk met de klantenservice. Daar kregen we geduldig uitgelegd dat het omzetten van een adsl-verbinding een ontzettend ingewikkelde klus is die uit wel zeven stappen bestaat. Welke zeven stappen dat zijn kon ze niet uitleggen, maar ik vermoed dat ‘aanvraag in behandeling nemen’ en ‘brief sturen dat aanvraag in behandeling is genomen’ stap een en twee zijn. Laten we hopen dat de handelingen ‘klacht in behandeling nemen’ en ‘brief sturen dat klacht in behandeling is genomen’ ook in de calculatie zijn opgenomen, anders zou het allemaal wel eens langer kunnen gaan duren. Een vriend van ons zit al een half jaar te wachten op de verhuizing van zijn aansluiting. Je zou er moedeloos van worden.